Términos y condiciones

1. Aceptación de estos Términos

Al acceder, navegar, registrarse, contratar, pagar, utilizar o de cualquier modo interactuar con los sitios, aplicaciones, paneles, APIs, hosting, servicios de diseño, mantenimiento, email marketing o cualquier producto ofrecido por Rayo Creativo® (en adelante, el «Prestador»), usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar los Servicios. El uso continuado implica aceptación plena y sin reservas.

Estos Términos unifican y reemplazan, respecto de Rayo Creativo® y sus productos listados más abajo, versiones parciales anteriores publicadas en sitios individuales, sin perjuicio de condiciones particulares que se acuerden por escrito en un presupuesto, orden de servicio o contrato específico (las cuales prevalecen solo en lo que expresamente contradigan este documento).

2. Identificación del Prestador

Los Servicios son ofrecidos por:

• Titular / responsable: Sergio Damián Brusisi
• CUIT: 20-33531304-7
• Marca: Rayo Creativo® (marca registrada)
• Sitio principal: rayocreativo.com
• Contacto: hola@rayocreativo.com · WhatsApp +54 11 4949-9000
• Ámbito: República Argentina (y usuarios del exterior que contraten a distancia)

Toda referencia a «nosotros», «el Prestador», «Rayo Creativo» o el titular individual se entiende referida a las personas y marcas indicadas en este artículo.

3. Ecosistema y productos alcanzados

Estos Términos aplican, entre otros, a:

• Rayo Creativo® — sitio institucional, diseño web, e-commerce, branding, mantenimiento, cloud y servicios profesionales (rayocreativo.com)
• Web hosting y correo comercializados por Rayo Creativo®
• Gestion Simple — gestionsimple.app
• Presupuesto Simple — presupuestosimple.app
• Facturador Simple — facturadorsimple.app
• Email Marketing — emailmarketing.com.ar y aplicaciones asociadas
• Área de clientes, tienda, soporte, blogs, APIs y paneles vinculados a los productos anteriores

Cada producto puede tener funciones propias; el deslinde de responsabilidad y las reglas generales de este documento aplican a todos, salvo pacto escrito en contrario.

4. Definiciones

• Cliente / Usuario: persona humana o jurídica que contrata, usa o navega los Servicios.
• Empresa Usuaria / Tenant: organización que usa una plataforma SaaS del Prestador para operar su propio negocio.
• Cliente final: persona que interactúa con presupuestos, facturas, tiendas u otros resultados generados por una Empresa Usuaria (no es cliente directo del Prestador respecto de esa operación comercial).
• Contenido del Usuario: textos, imágenes, datos, precios, bases, correos, archivos y cualquier material cargado o generado por el Usuario.
• Infraestructura de terceros: servidores, redes, DNS, pasarelas de pago, APIs fiscales u otros proveedores ajenos al Prestador (incluyendo, sin limitación, OVH, Mercado Pago, ARCA/AFIP, proveedores de correo, CDN, etc.).

5. Diseño web, e-commerce, branding y desarrollos a medida

Cuando el Prestador realiza diseño web, tiendas online, logotipos, piezas gráficas, desarrollos a medida, integraciones o producción audiovisual:

• El alcance, plazos, entregables y precio se definen en el presupuesto u orden de trabajo aceptada por el Cliente. Lo no incluido expresamente no forma parte del servicio.
• El Cliente es responsable de proveer a tiempo textos, fotos, accesos, marcas, tipografías licenciadas y aprobaciones. Las demoras del Cliente desplazan los plazos del Prestador.
• Las revisiones están limitadas a las rondas pactadas. Cambios de alcance pueden generar costos y plazos adicionales.
• Una vez aprobado un entregable (explícita o tácitamente por puesta en producción o uso), se considera aceptado.
• El Prestador no garantiza resultados comerciales, posicionamiento SEO, volumen de ventas ni métricas de publicidad, salvo compromiso escrito específico y medible.
• El Cliente declara contar con derechos sobre los materiales que aporta. Mantendrá indemne al Prestador frente a reclamos de terceros por marcas, imágenes, música o contenidos aportados por el Cliente.
• Salvo cesión escrita, el Prestador puede exhibir el trabajo en su portfolio y materiales comerciales, sin revelar secretos comerciales del Cliente.
• El código, temas, plugins o módulos reutilizables del Prestador pueden licenciarse (no necesariamente cederse en exclusiva), según lo indicado en el presupuesto.

6. Web hosting, correo y servidores (OVH y terceros)

6.1. Naturaleza del servicio. El hosting y servicios asociados se prestan «según disponibilidad». El Prestador procura un servicio razonable, pero no garantiza uptime del 100%, ausencia de cortes, latencia constante ni inmunidad frente a ataques, fallas de red, mantenimiento de terceros o fuerza mayor.

6.2. Subcontratación de infraestructura. Los servidores y/o parte de la infraestructura pueden estar subcontratados a proveedores externos, incluyendo OVH y otros datacenters o redes. El Prestador no controla de forma absoluta dichos entornos. Fallas, políticas, suspensiones o cambios de esos proveedores pueden afectar el servicio sin que ello genere responsabilidad indemnizatoria del Prestador más allá de lo imperativo por ley.

6.3. Backups — responsabilidad del Cliente. Es responsabilidad exclusiva del Cliente realizar, verificar y conservar sus propias copias de seguridad (backups) de sitios, bases de datos, correos, archivos y configuraciones. Aunque el Prestador o el panel puedan ofrecer herramientas o copias automáticas, esas copias no constituyen una garantía de recuperación total, integridad, frecuencia adecuada ni retención indefinida. El Cliente debe exportar y guardar backups propios en un medio bajo su control. El Prestador no responde por pérdida de datos derivada de falta de backup del Cliente, corrupción, borrado accidental, ataques, fallas de hardware/software de terceros o restauraciones incompletas.

6.4. Uso aceptable. Queda prohibido usar el hosting para spam, phishing, malware, minería abusiva, material ilegal, infracción de derechos de terceros, o actividades que degraden la red o violen políticas del datacenter. El Prestador puede suspender el servicio ante abusos, con o sin aviso previo cuando el riesgo lo justifique.

6.5. Límites de recursos. CPU, RAM, I/O, inodos, envíos de correo y tráfico están sujetos a los límites del plan. El exceso puede limitar el servicio o requerir upgrade.

6.6. Dominios y DNS. La registración/renovación de dominios puede involucrar registradores terceros. El Cliente es responsable de renovar a tiempo y de la configuración DNS correcta.

6.7. Correo. La entregabilidad depende de reputación, listas negras, filtros de destinatarios y buenas prácticas del Cliente. El Prestador no garantiza llegada a bandeja de entrada.

7. Mantenimiento web

El mantenimiento (correctivo o preventivo) se limita al alcance contratado. No incluye rediseños, nuevas funcionalidades, migraciones mayores ni recuperación ante desastres salvo pacto expreso. Actualizaciones de CMS/plugins pueden romper compatibilidades: el Prestador actúa con diligencia razonable, pero el Cliente asume el riesgo inherente a software de terceros (WordPress, WooCommerce, temas, plugins, etc.).

8. Plataformas SaaS — reglas comunes

Gestion Simple, Presupuesto Simple, Facturador Simple, Email Marketing y demás aplicaciones del ecosistema son herramientas tecnológicas. El Prestador licencia el acceso al software; no se convierte en socio, contador, abogado, agente de ventas ni parte de las operaciones comerciales del Usuario.

• Las plataformas se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad».
• El Usuario es único responsable del Contenido del Usuario y del uso que haga de la herramienta.
• Credenciales, permisos de colaboradores y seguridad de acceso son responsabilidad del Usuario.
• Integraciones con terceros (Mercado Pago, ARCA, WhatsApp, correo, tiendas, etc.) dependen de esos terceros; el Prestador no garantiza su continuidad ni ausencia de cambios de API.
• El Prestador puede modificar funciones, planes o discontinuidades con aviso razonable cuando sea posible, sin generar indemnización más allá de lo imperativo.

9. Gestion Simple

Gestion Simple es un sistema de gestión para administrar clientes, servicios, facturación, presupuestos, hosting y procesos internos del negocio del Usuario.

• Los datos cargados (clientes, precios, documentos, tickets, etc.) son del Usuario.
• El Prestador no audita la exactitud contable, impositiva ni comercial de la información ingresada.
• Decisiones de negocio tomadas con base en reportes o paneles son responsabilidad exclusiva del Usuario.
• El Prestador no responde por pérdidas derivadas de configuraciones incorrectas, permisos mal asignados o uso indebido por colaboradores del Usuario.

10. Presupuesto Simple

Presupuesto Simple permite crear, enviar y gestionar presupuestos.

Deslinde total sobre presupuestos y ofertas: Rayo Creativo® y Sergio Damián Brusisi (CUIT 20-33531304-7) no son parte de lo que se presupueste, oferte, venda, cobre o contrate a través de la plataforma. No garantizan precios, plazos, calidad, legalidad ni cumplimiento de lo ofrecido por las Empresas Usuarias.

• Toda relación comercial entre Empresa Usuaria y su cliente final es exclusiva entre ellos.
• Pagos/señas entre Empresa Usuaria y cliente final no corresponden al Prestador; el Prestador no intermedia esos cobros.
• El Prestador no verifica de forma exhaustiva identidad, solvencia ni habilitaciones de las partes de esa operación.
• Quien visualice o acepte un presupuesto queda sujeto a estos Términos en lo que respecta al Prestador de la plataforma.

11. Facturador Simple

Facturador Simple facilita la emisión de comprobantes electrónicos y la interacción con servicios de ARCA/AFIP u otros organismos, según la configuración del Usuario.

• El Usuario es el único responsable fiscal de lo que factura, de sus datos tributarios, puntos de venta, alícuotas, CAE/CAEA, padrones y cumplimiento ante ARCA/AFIP y fiscos provinciales/municipales.
• El Prestador no es estudio contable ni asesor impositivo. Fallas, demoras o rechazos de los servidores de ARCA/AFIP u organismos terceros están fuera del control del Prestador.
• Errores en importes, clientes, conceptos o configuración son responsabilidad del Usuario.
• El Prestador no responde por multas, intereses, clausuras ni sanciones derivadas del uso de la herramienta o de información incorrecta cargada por el Usuario.

12. Email Marketing

Email Marketing y sus aplicaciones permiten el envío de campañas y comunicaciones masivas o segmentadas.

• El Usuario garantiza contar con base legal y consentimiento cuando corresponda para contactar a los destinatarios (Ley 25.326, normativa antispam y buenas prácticas).
• Queda prohibido el envío a listas compradas, no consentidas, engañosas o con contenido ilegal.
• La entregabilidad no está garantizada (filtros, reputación IP/dominio, soft/hard bounces, quejas).
• El Prestador puede suspender cuentas que generen abuso, spam complaints elevados o riesgo para la infraestructura.
• El contenido de las campañas es responsabilidad exclusiva del Usuario.

13. Pagos de planes, suscripciones y servicios al Prestador

Los pagos que el Cliente abona al Prestador por planes SaaS, hosting, mantenimiento, proyectos o packs son distintos de los cobros que una Empresa Usuaria reciba de sus propios clientes.

• Precios, impuestos y condiciones se informan en la tienda, presupuesto o panel vigente al momento de la compra.
• La falta de pago puede generar suspensión o baja del servicio.
• Salvo derecho imperativo del consumidor o política de arrepentimiento aplicable, los servicios digitales ya provisionados o el tiempo de hosting/SaaS consumido pueden no ser reembolsables.
• Medios de pago de terceros (Mercado Pago, tarjetas, transferencias) tienen sus propias condiciones; el Prestador no controla sus demoras ni contracargos iniciados ante esos terceros.

14. Propiedad intelectual

Marcas, logos, software, diseños de interfaz, documentación y materiales del Prestador son de Rayo Creativo® / Sergio Damián Brusisi o de sus licenciantes. Queda prohibida su copia, ingeniería inversa o explotación no autorizada.

El Contenido del Usuario sigue siendo del Usuario, quien otorga al Prestador licencia limitada para alojarlo, procesarlo y respaldarlo únicamente a efectos de prestar el Servicio.

15. Disponibilidad, soporte y cambios

El Prestador no garantiza servicio ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber mantenimientos, incidentes o degradaciones.

El soporte se brinda por los canales publicados (tickets, WhatsApp, correo), en horarios y prioridades razonables según el plan. No constituye SLA de respuesta/resolución salvo acuerdo escrito.

16. Limitación y exclusión de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación argentina aplicable, Sergio Damián Brusisi (CUIT 20-33531304-7) y Rayo Creativo®:

• No responden por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos, daño reputacional, ni reclamos de terceros.
• No responden por fallas de OVH u otros proveedores de infraestructura, redes, DNS, pasarelas de pago, ARCA/AFIP, Meta, Google, Mercado Pago u otros terceros.
• No responden por falta de backups del Cliente, uso indebido, configuraciones erróneas, o contenidos ilícitos del Usuario.
• No responden por operaciones comerciales entre Empresas Usuarias y sus clientes finales (presupuestos, ventas, facturas, campañas, cobros).

Sin perjuicio de derechos del consumidor irrenunciables cuando corresponda, cualquier responsabilidad del Prestador frente a un Cliente por fallas atribuibles al Prestador queda limitada, en conjunto, al monto efectivamente abonado por ese Cliente al Prestador por el servicio afectado en los tres (3) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo (o al precio del proyecto puntual, si fuera de pago único).

17. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a Rayo Creativo® y a Sergio Damián Brusisi frente a reclamos, multas, costas y daños derivados de: (a) el Contenido del Usuario; (b) el uso de los Servicios; (c) infracción de derechos de terceros; (d) incumplimiento de estos Términos o de la ley; (e) operaciones con clientes finales del Usuario.

18. Suspensión y terminación

El Prestador puede suspender o cancelar el acceso ante falta de pago, abuso, riesgo de seguridad, requerimiento legal o incumplimiento grave. El Usuario puede dar de baja según el procedimiento del producto. Tras la baja, el Prestador puede eliminar datos conforme a su política de retención, sin obligación de conservar indefinidamente copias (recuerde su deber de backup).

19. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad unificada. Cuando el Usuario carga datos de terceros en una plataforma SaaS, actúa como responsable de ese tratamiento; el Prestador actúa como encargado/proveedor tecnológico en la medida que corresponda.

20. Modificaciones a estos Términos

El Prestador puede actualizar estos Términos publicando la nueva versión en rayocreativo.com con fecha de actualización. El uso posterior constituye aceptación. Si el cambio fuera sustancial y afectara un consumidor en los términos de la Ley 24.240, se procurará un aviso razonable por medios idóneos.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para controversias, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de fueros imperativos de consumidores cuando correspondan.

22. Contacto

Consultas sobre estos Términos: hola@rayocreativo.com · rayocreativo.com/contacto · WhatsApp +54 11 4949-9000.

Sergio Damián Brusisi — CUIT 20-33531304-7 — en nombre de Rayo Creativo®.