Lista de espera y cancelaciones: cómo no perder un turno liberado
Cada cancelación es un horario que se puede volver a vender si avisás a tiempo. Cómo funciona una lista de espera automática y qué reglas conviene definir.
Tenés la agenda llena hasta el viernes y tres personas te pidieron turno para mañana. A las 9 de la noche, alguien cancela el de las 11. Si nadie se entera, ese horario se pierde. Con una lista de espera de turnos bien armada, al rato ya está ocupado por otra persona.
Cómo funciona
Cuando un servicio o día está completo, la página de reservas ofrece anotarse en la lista de espera. Si alguien cancela, el sistema avisa a los anotados y el primero que confirma se queda con el lugar.
Reglas que conviene definir
- Orden de aviso: a todos juntos (el primero que confirma gana) o de a uno, en orden.
- Anticipación mínima: no tiene sentido avisar de un turno que empieza en diez minutos.
- Tope de avisos: para no saturar a nadie con mensajes.
Facilitar la cancelación
La lista de espera solo funciona si la gente cancela en lugar de faltar. Para eso, cada confirmación y recordatorio tiene que traer un link para cancelar en un toque. Quien no puede ir prefiere avisar si es fácil.
La política de cancelación
Definí con cuánta anticipación se puede cancelar sin costo. Si cobrás seña, decidí qué pasa: saldo a favor, devolución o pérdida. Mostrala al reservar.
Lo que ganás
- Menos huecos en la agenda.
- Clientes nuevos que consiguen lugar antes.
- Menos mensajes de «¿se liberó algo?».
Medilo
Llevá la cuenta de cuántos turnos cancelados se recuperan por la lista de espera. Es uno de los números que más rápido muestran el valor de digitalizar la agenda.
Mi Turno Simple tiene lista de espera con aviso al cancelar, cancelación desde el link del turno y política de seña configurable. Los clientes de la lista quedan en Gestión Simple para volver a escribirles. Si vendés productos, la misma lógica de «avisame cuando vuelva» existe en Mi Tienda Simple.
Dale uso a lo que leíste.
Conocé Mi Tienda Simple y vendé online con el stock y los cobros conectados.
Conocé Mi Turno Simple y que tus clientes reserven y paguen la seña solos.
Conocé Sitio Web Simple y publicá la web de tu negocio con tu dominio.
Prueba gratis Gestión Simple y ordená clientes, stock y la operación.
Prueba gratis Facturador Simple y emití el comprobante de ARCA.
Prueba gratis Presupuesto Simple y mandá la cotización sin armarla a mano.
Prueba gratis el email marketing y escribile a tu base en pesos.
¿Necesitás algo propio? En Rayo Creativo hacemos sitios, tiendas y aplicaciones a medida.
